Política de envío
Política de envío
En TCG Shop Mexico realizamos envíos dentro de México procurando que todos los productos sean empacados de forma segura y adecuada para su transporte.
Tarifas de envío
Actualmente contamos con las siguientes opciones:
Envío estándar: $150 MXN
Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.
Envío exprés: $240 MXN
Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.
Envío estándar gratis: disponible en compras de $3,000 MXN o más.
Las opciones disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de pago.
Procesamiento de pedidos
Los tiempos de entrega indicados corresponden al tránsito estimado de la paquetería y pueden ser adicionales al tiempo necesario para preparar el pedido.
Procuramos preparar y despachar los pedidos lo antes posible. Durante lanzamientos importantes, preventas, promociones o periodos de alta demanda, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Paqueterías
Los pedidos pueden ser enviados mediante diferentes empresas de paquetería dependiendo del destino, disponibilidad y servicio seleccionado.
La generación y administración logística de los envíos puede realizarse mediante Skydropx.
Rastreo
Cuando el envío haya sido generado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el progreso de su paquete.
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Preventas
Los tiempos de envío de productos en preventa comienzan una vez que la mercancía se encuentra disponible para ser procesada por TCG Shop Mexico.
Las fechas de lanzamiento o llegada son estimadas y pueden modificarse debido a fabricantes, distribuidores, importación, aduanas o situaciones logísticas fuera de nuestro control razonable.
Si un mismo pedido contiene productos con diferentes fechas de lanzamiento, el pedido podrá enviarse cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde otra opción.
Retrasos
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, zonas extendidas, incidencias operativas u otras circunstancias de la paquetería.
Si detectas un problema significativo con el seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos para que podamos revisar el caso.
Paquetes dañados
Si tu paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar tanto el empaque como los materiales de protección.
Los daños deberán reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo número de pedido y evidencia fotográfica del paquete y los productos afectados.
Paquetes extraviados
Si la paquetería determina que un envío se encuentra extraviado, revisaremos el caso y la reclamación correspondiente con el proveedor logístico antes de determinar la solución aplicable.
Dirección incorrecta o entrega fallida
El comprador es responsable de verificar que la dirección proporcionada durante el checkout sea correcta.
Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al destinatario podrán ser responsabilidad del comprador, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier problema relacionado con un envío, contáctanos en:
Incluye tu número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.